Política de Privacidade

BTP Consultorias Digitais LTDA — CNPJ: 46.907.675/0001-10

1. Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os sites, páginas, áreas de membros, aplicativos, formulários e canais de atendimento da BTP Consultoria Digitais, doravante denominada "BTP". Ela descreve como tratamos seus dados pessoais durante o uso de nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados que Coletamos

A coleta de dados pessoais pode ocorrer de forma direta (quando você fornece informações) ou automática (por meio de cookies, pixels e tecnologias equivalentes).

2.1. Identificação e contato

●Nome, e-mail, telefone e outros meios de contato;
●CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal;
●Empresa e cargo, quando informados voluntariamente.

2.2. Acesso e uso

●Endereço IP, data e hora de acesso;
●Dispositivo, navegador e sistema operacional;
●Páginas visitadas, tempo de permanência e interações com os serviços;
●Origem da visita (UTM, campanhas e links externos).

2.3. Comercial e contratual

●Produtos, planos e serviços adquiridos;
●Histórico de compras, faturas e comunicações de suporte;
●Registros necessários para emissão fiscal e cobrança.

2.4. Conteúdo enviado por você

●Mensagens, formulários, arquivos, comentários ou avaliações enviados à BTP.

2.5. Cookies e tecnologias similares

●Cookies, pixels e localStorage são utilizados para autenticação, métricas, análise de uso e marketing — conforme detalhado no item 6 desta Política.

3. Finalidades e Bases Legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, de acordo com as hipóteses legais previstas na LGPD:

●Cadastro e autenticação — execução de contrato;
●Entrega dos serviços contratados, suporte e comunicações transacionais — execução de contrato;
●Faturamento e obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal;
●Segurança, auditoria e prevenção a fraudes — legítimo interesse e obrigação legal;
●Melhoria de produtos, métricas e analytics — legítimo interesse;
●Marketing, remarketing e eventos — consentimento ou legítimo interesse com opção de opt-out;
●Cumprimento de ordens de autoridades — obrigação legal.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e de forma limitada:

●Operadores e fornecedores de tecnologia: hospedagem, CRM, automação, e-mail, analytics, atendimento e meios de pagamento;
●Parceiros comerciais: quando envolvidos na entrega de serviços contratados;
●Plataformas de publicidade e marketing: como Meta Ads, Google Ads e outras plataformas utilizadas pela BTP, respeitando suas políticas e a LGPD;
●Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou requisição judicial.

Todos os terceiros seguem cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança.

5. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou conforme prazos legais específicos:

●Contratos e obrigações fiscais: conforme a legislação tributária e civil;
●Conta e serviços ativos: enquanto houver relacionamento vigente;
●Marketing: até a solicitação de opt-out;
●Defesa de direitos: durante o prazo prescricional aplicável.

Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação. A BTP utiliza os seguintes tipos:

●Estritamente necessários: permitem login, autenticação e navegação segura;
●Desempenho e analytics: ajudam a entender o uso do site e aprimorar os serviços;
●Marketing e personalização: medem campanhas, preferências e exibem anúncios relevantes.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar funcionalidades do site.

7. Segurança

A BTP adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco do tratamento, incluindo:

●Criptografia de dados em trânsito (HTTPS);
●Controle de acesso e autenticação restrita;
●Logs de atividade e cópias de segurança;
●Monitoramento e auditoria de sistemas.

Nenhuma plataforma é totalmente isenta de riscos. Caso identifique uso indevido ou suspeita de incidente, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais da BTP.

8. Transferências Internacionais

Se houver transferência de dados para fora do Brasil, aplicaremos salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas, garantindo o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

9. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

●Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
●Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
●Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
●Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
●Informação sobre compartilhamentos e bases legais;
●Revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.

As solicitações devem ser realizadas pelos canais oficiais da BTP. O prazo de resposta seguirá os termos previstos pela LGPD.

10. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, removeremos as informações conforme a legislação aplicável.

11. Comunicações de Marketing

O usuário pode solicitar o descadastro de e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp a qualquer momento pelos links presentes nas comunicações ou entrando em contato pelos canais oficiais da BTP.

12. Alterações desta Política

A BTP poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, refletindo mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível em seus canais oficiais.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da BTP.